TROCAS E DEVOLUÇÕES — MARIA BOTINA
Troca Grátis e Garantia
Aqui na Maria Botina, você tem direito à *primeira troca totalmente gratuita* dentro do prazo de *7 dias corridos* após o recebimento do pedido.
👢 Como nossos produtos são bens duráveis, você também conta com *30 dias de garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso o calçado apresente algum defeito de fabricação. Nesse período, garantimos o **conserto do item* sem custo adicional.
Prazos e Procedimentos
Todos os processos de troca ou devolução devem ser resolvidos em até *30 dias após o produto retornar para a Maria Botina*. Caso não seja possível solucionar dentro desse prazo, o cliente poderá optar por uma das opções abaixo:
- Substituição do produto;
- Restituição imediata do valor pago;
- Abatimento proporcional do valor para uma nova compra.
Como Solicitar a Troca
📞 Para iniciar sua solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: *(38) 99969-7969*.
🧾 O produto deverá ser enviado em sua *caixa original, **sem sinais de uso* e com a *nota fiscal*.
Análise do Produto
Após o recebimento, faremos uma análise do produto em até *2 dias úteis. Se for constatado defeito, emitiremos um **voucher no valor do produto* para ser utilizado no site.
Se houver qualquer divergência ou indício de uso, o produto será devolvido ao remetente *sem aviso prévio*.
Utilização do Voucher
🛒 O crédito (voucher) poderá ser utilizado no site da Maria Botina dentro do prazo de *30 dias corridos* a partir da emissão.
Caso o valor da nova compra ultrapasse o valor do voucher, o pagamento da diferença poderá ser feito por qualquer um dos cartões aceitos no site.
Cancelamento de Compra
📬 Em caso de cancelamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone *(38) 99969-7969, no prazo de até **7 dias corridos* a partir do recebimento do pedido.
